下载资源时扫码成功下载失败怎么办?

用户遇到这种情况时,请点击学科网首页最上方用户名进入用户中心首页,点击“我的下载”找到刚才下载的资料,然后点击资料名称,跳转到资料页面,点击立即下载尝试重新下载,重新下载在一个自然月内是不会重复扣费的。

2021-12-20
移动端下载常见问题

目前,安卓版在小米应用商店、OPPO应用商店、华为应用商店、VIVO应用商店发布。iOS版在苹果App Store发布。各 位同事可以根据自己的手机品牌在对应的应用商店中,搜索“学科网”下载安装体验了。

2021-08-20
上传失败,提示上传重复,删除后上传

如果资料上传失败,提示上传重复,删除后上传,用户稍微修改一下资料的大小,就可以重新上传了

2021-01-19
压缩包文档下载后解压报错

可以尝试重新下载,更换解压软件,建议试一下360压缩进行解压,不要使用电脑自带的解压软件,或者用户可以选择升级电脑自带的解压软。目前用户上传的资料制作版本或者压缩版本较高,所以需要使用高版本的解压打开软件。

2021-01-19
完善信息搜不到自己的学校

学校名称搜不到,可以先核对一下,输入的名称是否为正确名称,不要填写简称,按照下图步骤操作

2021-01-19
小程序购买资源发送至电脑操作方法

小程序购买资源发送至电脑操作方法

2021-01-19
用户忘记密码怎么办?

用户可以在学科网登录界面,点击忘记密码,通过账号绑定的手机号重置一下密码,就可以登录了。如下图所示步骤。

2021-01-19
如何换绑手机号?

在用户账号没有现金的情况下,可以自行操作更换手机号,操作步骤如下: 点击学科网首页最上方用户,进入用户中心。 1)点击左侧导航“账号绑定”。 2)点击绑定手机号后方的“修改”。

2021-01-19
充值后,为什么没有显示高级用户身份?

Q:会员充值后,为什么没有显示高级用户身份? A:会员充值完成后,可能出现以下情况,依然显示是普通用户身份,而非高级用户身份。 出现这种情况后,请您按如下操作: 充值成功后回到首页进行注销登录-重新登录账号操作即可。 或者联系在线客服,提供充值凭证,由客服协助查询。

2021-01-08
充值成功后,相应的货币类型为什么没有增加?

Q:充值成功后,相应的货币类型没有增加? A:1.退出账户重新登录学科网。 2.联系在线客服,提供充值凭证,由客服协助查询。

2021-01-08